Тысячи людей по всей стране активно используют федеральный онлайн-сервис Аптека.ру. Удобство работы с сайтом, без всяких сомнений, находится на высоте. Здорово, что покупатель сам выбирает ближайшую к нему аптеку для доставки заказа. Правда, иногда случается, что клиент хочет изменить аптеку доставки на другую, по иному адресу. Это может быть связано, например, с переездом или другим изменением жизненных обстоятельств. В этой статье мы расскажем как действовать в подобной ситуации.

Как изменить адрес доставки на Apteka.ru: доступные после заказа способы

Итак, покупатель имеет возможность поменять аптеку, выбранную в качестве пункта доставки следующими способами:

  • Когда статус показывает, что заказ уже сформирован, но его еще не успели отправить в пункт доставки, можно позвонить в службу обработки заказов по номеру 8-800-700-8888. Можно не волноваться о стоимости звонка — он будет бесплатным для любого региона нашей страны.
  • После того, как вы соединились с менеджером, изложите ему суть просьбы. Сформулируйте вопрос заранее, чтобы не растеряться. Операционист изменит адрес аптеки на новый, тот что вам нужен.
  • А если заказ еще не сформирован, покупатель может сам с легкостью изменить пункт доставки, авторизовавшись в аккаунте и пройдя в раздел заказов.

apteka ru контакты

Как внести коррекцию в заказ по адресу доставки: руководство

Случается, что покупатель захотел изменить пункт доставки на новый, или же внести какие-либо другие изменения в структуру заказа, когда уже стоит статус «Принят». Не все об этом знают, но внести изменения возможно:

  • Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Apteka.ru и создайте совершенно новый заказ с внесенными изменениями по пункту доставки.
  • Далее сформируйте заказ как обычно, только отметьте галочку в ячейке «У меня остались вопросы, хочу, чтобы мне позвонил оператор».
  • В скором времени вам обязательно перезвонит специалист из службы обработки заказов и спросит о вашей проблеме.
  • Объясните оператору Аптека.ру свою ситуацию, скажите что доставить вам нужно только новый заказ.
  • Менеджер попросту удалит из системы неактуальный для вас заказ, который вы оформляли ранее на Apteka.ru.
  • Кроме этого, следует помнить, что существует форма обратной связи на сайте Apteka.ru — ее также можно использовать, чтобы менеджеры узнали о вашей ситуации. Если принято решение обращаться в письменном виде, постарайтесь максимально детально описать свою проблему. Так оператору будет легче вас понять и максимально быстро отреагировать на обращение.

адрес доставки товаров аптека ру

Операторы сервиса Аптека.ру работают круглые сутки и всегда готовы оперативно прийти на помощь. Отдельно хочется сказать, что сотрудники сайта всегда компетентны и вежливы, к ним приятно обращаться.

Как видите, изменить аптеку, выбранную в роли пункта доставки на Аптека.ру возможно. Радует, что разработчики сервиса предоставили нам, покупателям, такой вариант, ведь в жизни чего только не случается — каждый может столкнуться с непредвиденной проблемой. Это может быть и командировка, и простая ошибка в первоначальном выборе пункта выдачи. Все мы иногда ошибаемся.

После того, как вы изменили пункт доставки на новый, не забудьте уточнить график его работы. Дело в том, что каждая аптека работает по-своему, единого графика не существует. Так вы сможете быть уверены, что не придете к закрытым дверям аптеки. Желаем успехов в использовании сервиса!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.