Каждый новый покупатель известной онлайн-аптеки Apteka.ru интересуется вопросом куда придет его заказ и где конкретно его нужно будет получить. Дело в том, что у сервиса нет собственных точек доставки — в их роли выступают обычные аптеки, которые мы привыкли видеть на улицах своего города. Это очень удобно, ведь у покупателей имеется прекрасная возможность выбрать ближайшую доступную аптеку прямо у своего дома.

Как найти место выдачи заказа с Apteka.ru: стадии доставки

Выбор аптеки, в которой покупатель хотел бы забрать лекарства, осуществляется в личном кабинете на стадии оформления заказа. А до того как оформленный заказ достигнет конечного пункта и попадет в руки покупателя, он проходит несколько стадий:

  • После того, как покупатель оформил заказа на сервисе Аптека.ру, в течение дня можно ожидать звонка от менеджера сайта для того, чтобы получить устное подтверждение заказа. После этого заказ переходит в стадию сборки. Одновременно с этим покупатель получает на телефон уведомление о том, что заказ принят в работу.
  • Собранный заказ уезжает на доставку, а покупатель, в свою очередь, получает уведомление об этом.
  • Как только заказ достигает места назначения и прибывает в аптеку, выбранную в качестве пункта выдачи, покупатель вновь получает сообщение. В сообщении содержится информация о номере заказа, его общей стоимости, а также контактные аптеки, куда нужно идти для выкупа заказа.

Примерный срок доставки конкретного заказа показывается в личном кабинете клиента. Если же по срокам остаются вопросы и недопонимания, всегда можно обратиться за помощью к оператору по телефону 8 800 700 8888.

правила доставки аптека ру

Прием заказа с Аптека.ру в выбранном пункте выдачи: важные моменты

Для того, чтобы клиент интернет-аптеки получил свой заказ, ему достаточно обратиться к фармацевту и озвучить номер заказа. Если покупатель забыл его, то можно назвать номер телефона. Также хорошо знать следующие нюансы:

  • Оплатить заказ необходимо непосредственно при получении. Вопросы о способах оплаты лучше уточнить прямо в той аптеке, которая была выбрана как пункт доставки.
  • Дисконтная карта аптеки, где покупатель забирает свой заказ не будет действовать, скидки обычно не охватывают интернет-заказы с Apteka.ru. Этот момент остается на усмотрение руководства выбранной аптеки.
  • Бывает, что у покупателя возникает некая претензия к заказу, пришедшему с сайта Аптека.ру. В таком случае необходимо озвучить ее до того, как товар будет оплачен на кассе. Причина этому проста — лекарства и медицинские товары обмену и возврату не подлежат по закону.
  • Онлайн-сервис Apteka.ru не занимается продажей лекарств непосредственно на сайте и не осуществляет доставку заказов на дом.
  • По стандартам работы сервиса приезжающий в аптеку заказ находится в транспортной упаковке: фирменном пакете или же в коробке с логотипом Apteka.ru. До того, как клиент пришел в аптеку и оплатил заказ на кассе, весь товар, содержащийся в заказе относится к собственности аптеки. Поэтому аптека может вскрывать фирменную упаковку в целях проверки тех или иных параметров, и такое право закреплено законом.

Можно подвести итог — найти пункт выдачи, куда приехал заказ с Аптека.ру совсем несложно, тем более что клиенты сами выбирают в какую аптеку будет доставлен заказ.

доставка аптека ру

Если же покупатель забыл, какую аптеку выбрал и не может зайти в личный кабинет, чтобы уточнить, ему все равно придет уведомление с контактными данными пункта выдачи заказа. Здорово, что на сервисе Аптека.ру так много создано для удобства клиентов!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.